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西安绕城分公司河池寨收费站“四步走”助力春运

作者:贺文静 来源:西安绕城分公司绕南管理所 时间:2021-01-12: 16:21  

  春节将至,一年一度的春运也即将开始,为做好春运期间的收费运营工作,西安绕城分公司河池寨收费站“四部走”—安全、效率、服务、宣传,认真做好春运期间各项工作,力争为每位过往司乘人员提供“安全、快捷、优质、高效”的行车环境。
  一是严格落实安全责任。召开节前安全、廉政、站务会议,落实各项工作责任主体;各班组上班期间时刻关注天气情况,遇冰冻、雨雪、雾霾等恶劣天气时,及时上报,并提醒司乘人员安全驾驶;同时做好车道安全保畅工作。
  二是提高路网通行效率。一是提前排查收费设备设施安全运行状态,发现问题,立即与驻站维护人员联系,整改修复,确保车道运行正常;二是科学、合理的安排车道保畅工作,设立绿通专用通道,做好客货分流,确保车辆安全、快捷、高效通行;三是加强员工业务培训,提高发卡、收费效率,避免堵车事件发生。
  三是持续提升服务水平。春运期间,要求全体收费员严格按照“一迎一送两问候”服务礼仪规范执行,加强微笑服务及拓展文明用语,切实提升窗口服务质量。同时,设立党员示范岗,组织站点志愿者,创新服务载体,深化服务内容,改善服务体验,努力为司乘提供更多惠民便民服务,确保广大司乘朋友走的舒心、开心。  
  四是强化信息宣传工作。一方面要求全体值班人员必须24小时职守,通讯设备畅通,上传下达信息及时;另一方面要求现场班长及外勤人员,在车道发生拥堵、交通事故、紧急车队等特殊情况时,第一时间上报监控及值班人员;三是对春运节期间题材新颖、内容积极向上的素材及时搜集上报,全方位做好信息宣传工作。

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